邹平公安：开展“三微”活动，打造民生服务新高地
来源：法制山东网滨州
作者：刘云刚
时间：2021-05-07
法制山东网5月7日讯：在党史学习教育和队伍教育整顿中，邹平市公安局努力践行“靠前一步、主动作为”警务理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，创新开展微警务、微警局、微警队“三微”活动，为群众办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，倾力打造民生服务新高地。
做实“微警务”，打通服务群众“最后一公里”
全面深化公安放管服改革，推行“全网服务”，搜索关注“平安邹平”“滨州队长”或“滨州微警务”微信公众号，“实名认证+人脸识别”成功后，即可随时随地享受24小时不间断的掌上警务、真情服务。有好的意见建议，动动手指就可以留言咨询、建议反馈。
加强“滨州微警务”宣传推广，不断拓宽网上服务群众渠道。积极与市委宣传部沟通，与各企事业单位形成联动机制，扩大“微警务”宣传推广范围。依托“平安邹平”微信公众平台，与“滨州微警务”互联互通，利用“滨州微警务”和“山东微警务”，网上开具户籍证明、无违法犯罪记录证明，进行业务材料预审核等;网上办理户口迁移、出生落户、死亡注销等业务。
依托“平安邹平”微信公众平台，利用微信自动回复功能，建成涵盖户政、出入境、车驾管等6大类公安业务198项1.7万字的业务资源库，提供“一站式”查询办理服务，倾力打造“指尖警务大厅”。
零距离办理通行证破解货车“入市难”。研发邹平市禁区临时通行证自助申领系统，货车司机可以网上申办，通过手机微信搜索关注“平安邹平”公众号在线提交资料，民警在线审核后自动生成“网上电子通行证”，货车司机可持“电子版货车入市通行证”通行市区。
打造“微警局”，实现24“全时通”公安服务
2020年10月12日，邹平市首个智慧“微警局”在黛溪派出所亮相。智慧“微警局”实现了户政、出入境、交警三个警种的公安政务服务24小时在线，全年无休、自助便民，解决了群众办理多项业务多地跑、窗口排队等候时间长等问题，避免群众多跑腿，实现了“进一扇门、办多件事”的公安“大服务”。
这是邹平市公安局推进“放管服”改革过程中，行政审批服务事项实现“机器办、马上办、并联办、高效办”的积极探索，是方便群众“多点办、自助办、全时办”的创新举措。下一步，邹平公安将在相关派出所予以建设推广。
群众满意不满意，窗口服务是关键。邹平公安坚持以人民为中心，践行全心全意为人民服务的宗旨，在全市户政系统开展以争创群众满意窗口、优质服务品牌，“再快一分钟、最多跑一次”为主题的“365户籍示范窗口”创建活动，推行“24×7×365”工作模式，即“一天24小时在线预约、一周7天日日在岗、一年365天全年无休”工作机制。
把“365户籍示范窗口”创建活动作为当前公安队伍教育整顿的重要举措，做好两结合、互促进，坚持问题导向，从重视程度、服务态度、工作效率、业务水平、办公环境五个方面深层次挖掘梳理问题，着力解决群众关心的急事、难事、烦心事，努力把户籍窗口建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。
建立“微警队”，实现宣传服务线上线下“双互动”
建立“微警队”工作机制。以拓宽服务民生渠道为纽带，以创新为民服务举措为抓手，以打造便民利民新引擎为推动力，在户政、出入境、交警、刑侦等固定一名业务能手，成立邹平公安便民服务小分队，将自身定位为预防违法犯罪的宣传员，感知群众冷暖的服务员，通过线上答疑、线下入户宣传“双互动”打造便民服务模式。
围绕防范电信网络诈骗、禁毒、交通安全、防火、防盗等工作，从相关派出所、刑侦、交警等部门挑选民警辅警，开展以“平安总动员”为主题的安全防范宣传活动，打造一支专业化宣传队伍。
通过拍摄安全防范情景短剧，定期深入学校、企业、商场等人员密集场所组织宣传活动等形式，创新宣传形式、拓宽宣传渠道；陆续开展“警花警草总动员”“所长总动员”“网红总动员”“学校总动员”等阶段性活动，并将此项活动贯穿全年，营造全民参与、全社会参与安全防范的浓厚氛围。
通讯员：刘云刚
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