阳信农商银行:上门服务显真情,农商银行暖人心
来源:法制山东网
作者:韩宁宁
时间:2021-10-25
法制山东网10月25日讯: “您好,阳信农商银行劳店支行.....”
阳信农商银行工作人员话音未落,电话那头便急切地问道:“我娘家哥哥的补贴存折丢了,现在着急用这钱买药,这可怎么办啊?”
“您先别急,麻烦您跟我详细说一下情况,我们这边给您解决问题。”
经过阳信农商银行劳店支行工作人员详细的咨询,了解到这位客户的哥哥常年瘫痪不能自理,家中没有其他亲人,但其哥哥的老年补贴存折不慎丢失,又因身体原因无法自己到网点办理存折挂失业务。劳店支行了解到情况后,工作人员立即前往客户家中核实情况后,获得客户授权由其妹妹代理为其办理存折挂失相关手续,仅用一个小时时间就将挂失业务办理完毕并支取到账户资金,解决了客户的燃眉之急,客户激动万分,感激之情溢于言表。
近年来,阳信农商银行全面践行以客户为中心的服务理念,不断增强服务意识,对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群本着既合规高效又为客户解决问题的原则,为需要帮助客户提供上门服务,诠释着“有温度的本土银行”这一涵义。
责任编辑:韩宁宁
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