山东日照市公安局出入境管理支队：高效，暖心！

来源：法制山东网作者：-1 时间：2022-05-07

　日照市公安局出入境管理支队

　　立足窗口岗位

　　对确因紧急事由需要申办

　　出国境证件的事项

　　实行预约办、加急办、便捷办

　　用高效、暖心的绿色通道

　　践行“出入有境、服务无境”的承诺

　　一位小小申请人

　　近日，市政务服务大厅公安出入境窗口迎来了近几年最小的一位出境申请人?——只有7个月大的宝宝。

　　“我们在加拿大工作，妻子回来休完产假，想带孩子一起回去，孩子只有7个月可以办理护照吗？”一周前，张先生给出入境窗口打来电话。他最大的顾虑就是孩子小，办证时间会不会很长。

　　了解情况后，民警向张先生介绍了疫情期间申办护照的政策及所需的证明材料，并与张先生约定了一个错峰办理时间。

　　4月19日上午，张先生一家如约到来服务大厅，民警为其开通“绿色通道”，实行专窗专办。拍摄证件照、填写申请表格、打印复印证明材料，几步流程下来，仅用10分钟就完成了！

　　“照片拍的好，办证速度快，服务很周到！”宝宝的妈妈也很满意。

　　尽最大努力！

　　“跟国外医院已经预约好时间，却发现护照过期了，能帮忙快点办理吗？”4月27日，崔阿姨和老伴来到市政务服务大厅公安出入境窗口咨询。

　　“别急大姨，我们尽最大努力。”看着面露难色的两位老人，民警立即着手为崔阿姨核验材料。所有材料齐全，符合“紧急就医”的事由，民警立即为崔阿姨开通加急办理绿色通道。

　　第二天，崔阿姨就收到了邮递来的新护照。“她这两天因为护照过期的事老失眠，这下心里的石头终于落地了！”崔阿姨老伴给民警发来信息致谢。

　　十分满意！

　　4月中旬，山东外国语职业技术大学国际交流中心向出入境管理支队致电咨询：“我们学校有20多名学生准备前往英国、澳大利亚等国家留学，请问现在护照有什么具体要求吗？”

　　获悉情况后，民警将疫情期间因紧急就学事由办理护照所需的材料，向学校工作人员进行了介绍。考虑到在校生专业课时不同、课余时间不集中，民警主动提出对办证学生进行分类分批，专人专场，全程帮办。

　　窗口贴心地为时间紧迫的同学加急办理，将办证时间从5个工作日缩短至2个，确保同学们能及时拿到证件。民警还告知同学们国外疫情最新情况，叮嘱加强防护。

　　山东外国语职业技术大学的老师们，翘着大拇指对窗口民警说，“服务很好，十分满意！”

　　今年以来，日照市公安局出入境管理支队急群众之所急，想群众之所想，进一步优化业务流程，创新服务举措，畅通出入境证件办理“绿色通道”和24小时热线电话（15263307150），先后加急办理出入境证件160余件次。

　　日照公安温馨提示

　　疫情期间

　　建议网上办理相关业务

　　具体操作流程如下

　　目前，日照微警务可实现车驾管、户政、出入境、治安、海岸等9大类265项公安政务服务网上办理，98项可实现全程网办，实现统一门户、统一证明效力的一网通办、一章通办。

（山东省日照市公安局出入境管理支队）