威海：为百姓服务，容不得一丝马虎

来源：法制山东网作者：李嘉庆陶相银翟向民时间：2021-10-04

法制山东网10月4日讯： 今年国庆节，与街头熙熙攘攘的热闹景象相比，山东省威海市环翠区张村镇的便民服务中心显得格外安静。而对威海市公安局张村派出所民警傅蕾和辅警张静静、张利婷来说，今年国庆节和以往没啥区别：还是一早准时上班，还是正常为群众服务，也许，还是要“继续加班”。

　　张村镇便民服务中心大厅内有27个服务窗口，今天正常上班的只有公安户籍窗口。“今天预约业务不多。”傅蕾看到记者嘿嘿一乐，“平常可不这样！公安户籍窗口要处理大量基础人口信息，是直接为老百姓服务的，容不得一丝马虎。”

为群众办理户籍业务。陶相银摄

　　傅蕾去年6月从威海市公安局出入境接待大厅调到这里，对窗口服务单位的日常忙碌有着不一般的体会。“我都快成专家了，孩子入学、办理房产证、银行贷款，这些杂七杂八事情的相关政策我都有所了解，有些虽然不是公安机关分内之事，但是能帮助老百姓一点，还是非常开心。”傅蕾说。

　　辅警张静静办公桌上的一束鲜花格外漂亮。看到记者好奇的目光，她讲起了这束花背后的故事。原来，不久前，离异的李女士要为孩子办理户口迁移手续，但因为前夫不配合而办理未果。张静静向李女士事无巨细地讲解了相关政策，又打电话与李女士的户籍地派出所联系，最终帮她解决了这一难题。事后，李女士把这束鲜花送到窗口，向张静静表示感谢。

　　在户籍窗口的岗位上，张静静从23岁的大姑娘，干到了如今34岁的“孩儿他妈”。谈起11年来的酸甜苦辣，张静静淡然地说：“早就习惯了。”

　　这两年，张静静的丈夫被抽调到防疫部门工作，长期不能回家；而张静静经常早出晚归，8岁的孩子便给了公婆来照顾。婆婆心疼儿媳妇，经常把晚饭送到大厅来，也因此没少“便宜”了同样加班的傅蕾和张利婷。

　　今天，张利婷把女儿也带到了大厅。她在窗口工作，已经上初二的女儿就在角落里写作业。张利婷告诉记者，她安排女儿去上寄宿学校，就是因为自己没时间管孩子。对于把节假日当工作日的母亲，女儿也“习惯了”。每逢节假日，母女俩都会做两手准备——做好休假的各种计划，再做好加班的准备。果不其然，当听到因为工作需要仍需坚守岗位的消息时，母女俩淡定从容，因为早已“习惯了”。

　　上午9时，第一名预约者孙先生准时来到大厅。张利婷麻利地给他录入信息、复印、报批、制证……十几分钟后，孙先生拿到了父母的居住证。“太快了，真没想到。”孙先生说，“虽然早就知道派出所没有休息日，但还是不敢相信。人民警察节假日都坚守岗位，真是太辛苦了。”

　　办居住证需要户政科审批，傅蕾给户政科打了电话。谈完业务，要挂电话时，她多了一句“闲话”：“你们也都没休啊？”得到肯定的答复后，她心照不宣嘿嘿一乐，原来电话那头也都已经“习惯了”。

　　“打从入警那天起，我就知道这份工作意味着什么。群众过节，咱也过节，虽然过的是‘劳动节’，可咱心里乐啊。太平社会，咱也出了力！”傅蕾说。

　　时间一点点过去，几名民警辅警却不停查看工作日志、登记信息资料。偶尔闲下来时，他们会从窗口望向临街小巷，那里熙熙攘攘，红旗招展，祥和安乐。

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