莒县政法委：创新机制为大局 真情调解化纠纷

        本报讯（通讯员 庄文涛）针对当前医患纠纷调解、处置的渠道不够畅通，机制不够健全，在处置过程中缺乏相应的配套措施。莒县县委政法委牵头组织有关部门，结合实际，探索建立了“医患纠纷预防与处置机制”，在全市率先设立了“医患纠纷调处中心”，收到了较好的社会效果。639法治山东网

        一、领导重视，部门联动。自8月初设立医患纠纷调处中心以来，各级领导高度重视，市县领导曾多次到医调中心实地调研，各相关部门积极配合医调中心工作，抽调相关部门得力人员成立了医患纠纷调处领导小组，组建了由较高水准的医学专家、法医组成的医学咨询委员会和有专业学识的法官、律师组成的法律咨询委员会，充分组织相关力量进行调解，多方合作，形成合力，将原有其他解决医患纠纷的合法途径有机衔接，为调处中心的健康运转，充分发挥调处职能提供了重要保障。639法治山东网

        二、建章立制，规范运作。为使调解工作有章可循，调解行为规范有序，在市县有关部门的指导帮助下，结合莒县实际，制定了《莒县医患纠纷预防与处置办法》和详细的调解工作流程（受理审查、宣传告知、调查核实、调解纠纷、反馈意见），建立健全了各项工作机制（宣传引导机制、医学专家选择机制、个案法律咨询机制）。在调处工作中，遵循合法、公开、公正、及时、便民的原则，本着对法律负责、对社会负责、对医患双方负责的态度，努力维护医患双方的合法权益，畅通了医患纠纷调处渠道。639法治山东网

        三、强化职能，服务大局。自调处中心挂牌成立以来，通过媒体报道及自身工作，获得了较高的关注度。对于医患纠纷，调处中心一方面积极介入，帮助患者维护合法权益，另一方面通过耐心的回答咨询和说服引导，让患者激动情绪得到缓解，切实化解可能存在的不稳定因素，维护了医疗机构正常的医疗秩序，实现了法律效果和社会效果的有机统一。639法治山东网

        截止目前，共接谈医患纠纷咨询32人次，受理申请11起，除6起正在调处外，其他5起均已结案。在已结的5起案件中，调解成功3起并达成调解协议，收到了较好的社会效果。因一方不同意调解转诉至法院2起。纠纷调解都做到了“案结事了人和”，没有一件反复，收到了较好的社会效果。9月8日，当事人王某将一面题为：“快捷便民服务，和谐解决纠纷”的锦旗送到县医患纠纷调处中心以表示谢意。639法治山东网