以前，受各种因素制约，农村的党群服务中心，无论是“硬件”还是“软件”，都无法同城市新建社区的党群服务中心相比。“‘硬件’尽力做到最好，‘软件’保证做到最好。”十里望回族镇党委书记李士勇介绍。今年以来，十里望回族镇为进一步强化基层党组织的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力，推进基层治理体系和治理能力现代化，以8个中心村为核心片区着力打造了8个农村党群服务中心。
升级硬件，优化服务环境。该镇按着交通便捷、硬件设施完备、党组织作风硬的原则，择优选取8个中心村作为农村党群服务中心规范提升点，辐射半径3公里内附近村庄。每个农村党群服务中心统一更换门头牌、公开栏、窗口牌等内外标识，并且安装柜台、桌椅、电脑、打印机等办公设施。同时，为每个党群服务中心配备2名大专以上学历、40岁以下年龄机关干部作为工作人员，盯上、靠上为前来办事的群众提供政策咨询、矛盾化解、政务办理等服务，制作中心工作职责、中心工作流程等图版，挂图上墙规范工作人员的工作态度、工作作风，建立服务接待工作台账，对容易处理的事项即来即办，对难以处理、承诺办理的事项记录在册，采用限期、逐一销号式办理。
党群服务中心是党员开展活动的必要阵地，更是近距离服务群众的重要渠道。为更好、更高效服务于群众，该镇积极与上级部门对接，主动承接128项政务服务事项，组织18名中心工作人员参加“就近办”政务服务事项培训，对公共场所卫生许可、再生育审批等22项内容进行集中学习;同时，重新组织人员对36项“就近办”高频事项服务指南进行深入研究，对不懂、不明白的业务知识点请教相关部门，确保入脑入心。中心工作人员在培训过程中，不仅强化了业务知识，也提升了思想认识，凝聚了共识，对于不断提升政务服务整体水平具有积极的推动作用，为打造“就近办”15分钟“政务服务圈”提供强大业务保障。
过去，很多党群服务中心的人手普遍不够，村民办事不便不说，干群之间也有距离感。在推进过程中，该镇注重党建引领，拓宽服务功能。按着“党建+”综合性党群服务中心建设思路，在“党建+政务服务”工作开展基础上，加派人手，增设“党建+社会稳定”服务功能。中心除正常坐班工作人员外，动员中心辐射村党支部委员、党员参与坐班，按中心辐射村数排好坐班表，在镇级工作人员帮助下，处理前来办事群众反映的信访、诉求、干群矛盾等问题，缓解社会治理压力，做好工作记录，对难于处理的问题，通过“乡呼县应”平台求助、法律援助等多种举措化解信访矛盾。同时，在粉王村党群服务中心增设人大工作办公室、政协工作办公室、司法工作办公室等11个职能办公室，升级禹城党员集中培训示范点，切实满足群众在生活、工作、学习等方面的需求。
为更好地扩大中心影响、服务周边群众，在农村党群服务中心建设的同时，该镇注重对中心的宣传工作，通过主题党日、微信公众号、村“大喇叭”等多种方式宣传农村党群服务中心工作职能，并动员村“两委”干部线下告知群众本村在哪个党群服务中心辐射范围内。以小小“打印机”为切入点，告知群众可以到相应的党群服务中心打印孩子的学习资料、复印相关证件，工作人员对来打印、复印的群众详细、逐一介绍中心能够提供哪些服务，为使群众听得懂，将晦涩的事项名称转变为俗语、俚语，这样提升群众知晓率、拓宽中心影响面，让群众知道党群服务中心是干什么的、能够承办哪些业务，切实打通为民服务“最后一公里”。
责任编辑：于学亮
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