滨州中行北海支行：银行服务无小事，细数硬币暖人心

来源：法制山东网滨州作者：翟小青时间：2021-04-27

　　法制山东网4月27日讯：4月22日上午，滨州中行北海支行营业部所有员工像往常一样忙碌着手中的工作。这时柜台人员接到客户电话称：有大约5000元硬币要存，面值为1元和5角。据悉，该客户经营一家4S店，车主提车时用大量硬币付款，约5000元左右。随后，柜台人员立即将此情况报告网点负责人，考虑到厅堂优化组合后，部分柜员已释放至大厅，为了能维持网点的正常运转，该行坚持“特事特办”，决定开立临时窗口给客户清点硬币。

　　本着从客户出发的原则，虽然网点柜员比较紧缺，依然决定为该客户清点硬币。支行全员出动，放弃午休，只要没有办理业务的员工都主动参与硬币清点工作，网点负责人更是一有空隙就参与其中。所有清点人员不怕脏，不怕累，为了提高清点速度和效率，全员分工分组配合挑拣硬币，清点数目，整理包装。最后在大家三个多小时的共同努力下，终于完成硬币清点工作。随后该行工作人员在与客户核对金额无误后，将该笔钱存入客户账户中。客户对该行的高效优质服务连道感谢。

　　硬币虽小，却见人心，服务虽简，却见真情。滨州中行北海支行始终坚持“金融为民，客户至上”的服务理念，为客户提供贴心、专业、全方位的服务。遇到特殊业务，不拒绝，不推诿，“想客户之所想，急客户之所急”，始终如一为客户提供最优质的服务，打造有“温度的银行”。

通讯员：翟小青

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