山东海阳市公安局交警大队车管所优化服务赢得好评

       法制山东网12月23日讯：今年以来，山东省海阳市公安局交警大队车管所结合文明城市创建和“我为群众办实事”实践活动，围绕“群众满意”做文章、全面深化“放管服”改革，辖区群众对车管所服务满意率持续上升，达到97.5% 。

 

　　为让群众从文明创建中获得实实在在的参与感、获得感和认同感，海阳车管所着力推进“一窗通办”群众在任何一个窗口，都能顺利办好所需要的业务。努力深化“一网联办”。依托网络服务平台，打造全天候在线服务车管所，推动更多车管业务全程网办，既方便了办事群众，也减轻了窗口压力。完善“简约化”服务流程，推广审车“交钥匙”星级体验。将车辆检测“受理、缴费、检验、审核、签章”5个环节全部在内部流转，让审车车主体验到星级服务。打造“定制化”服务样板，开设“惠企便企”绿色通道。实施“批量业务线上申请、车管资源线下统筹”举措，围绕企业需求量身订制上门服务12次。坚持“亲情化”服务理念，升级“驾考套餐”，开通“E 警通”驾考模块，实施科目二、三“联约联考”。考生通过“联约联考” 实现“科目自由组合、时间自己做主、 全程自助拿证” 。

 

　　海阳车管所还联合邮政、银行等部门力量，在“网格化覆盖、多元化服务、社会化参与”中形成警务共同体，方便群众办理业务。他们委托邮政投递员作为代办员，将“便民服务圈”拓展到全市所有偏远的农村地区。开展“警企”联动活动，定期与企业“联席会商、现场办公”，还在全市4S店、二手车市场、检测机构设立车管业务登记服务站，今年以来，已办理机动车登记业务4000多笔，最大限度方便了群众。


     （山东省海阳市公安局交警大队）