邵珠福：三十载公路交通不了情 三十载执着坚守无悔怨

 

         当经过山东青临高速沂水收费站，经常会看到这样的情景，一位年过半百的老员工与收费站的年轻人一样，在笼罩着汽车尾气和灰尘的收费广场里，关注着收费站的每一项工作，疏导着来来往往的车辆，处理各种突发事件……，他就是邵珠福，青临分公司沂水收费站站长，一名老党员，一位工作三十年的“老公路”：他曾随施工队伍转战南北铺路架桥，在东营胜利黄河大桥、山东第一条高速公路（济青高速）等重点工程中挥洒过青春的汗水；他曾在京沪高速等国家重点工程中从事过工程监理，充当过工程质量的“执法官”；他曾参加过沂蒙山区13条干线公路的养护改造工程，为父老乡亲早日脱贫，在弯弯曲曲的山区公路上，默默履行着一名路桥工程师的神圣职责；他曾根据组织的一纸调令，离开家乡老小，奔赴国家重点工程青临高速公路建设项目，投入火热的项目建设管理中----，三十年，弹指一挥间；三十年，人生的黄金段。他是一块普通的砖，组织需要到哪里，就放在那里扑下身子，踏实地做好荷载支撑。三十年，无论在公路工程、工程监理、养护管理、项目管理、收费管理等岗位，他都严格按照一名共产党员的标准和一名公路交通人的职业道德规范要求自己，勤于学习，严于律己，团结同事，出色完成组织交给各项工作任务。

 

 

         一分耕耘，一分收获。邵珠福在公路交通工作中三十年如一日，始终把做好自己的本职工作为己任，默默无闻地把自己的青春献给了自己热爱的公路交通事业，以其辛勤劳动和出色的业绩，赢得了上级领导和同志们的好评，他本人年年被本单位评为先进工作者，曾先后荣获全省重点工程建设劳动竞赛活动个人三等功、临沂市振兴沂蒙劳动奖章、沂水县优秀共产党员等荣誉称号。

 

         汗水撒青临 奉献总关情

 

         邵珠福，一位让人敬重又有些畏惧的“老公路”。在他身上总能让人看到昂扬向上的正气，他视员工为亲人，不仅在工作上诲人不倦，耐心指导，还在生活中体贴入微，关怀备至。在他身上总能够让人感觉到一股昂扬向上的正气，一种超乎常人的责任感与不甘人后奋力拼搏的激情。

 

         自青临高速开通以来，邵珠福始终把队伍建设放在首要位置来抓，积极做好“人”的文章，实施暖心、稳心工程。2016年单位改制，为使员工尽快适应企业化管理模式，尽快进入角色，邵珠福带领员工学习集团及青临分公司新的一系列规定及要求、现代企业管理知识，让员工明白体制与机制转型后，应该怎么做，明确企业要求，明白企业规矩，珍惜当下，立足长远，有效维护了收费队伍的稳定。同时，积极倡导“把收费业务当乐趣，把文明服务当志趣，把生态家园建设当兴趣”的工作生活理念，要求全体员工在三尺岗亭对外要坚持微笑服务，以诚心换理解；对内要养成团结互助，阳光包容，和谐相处的好习惯，充分向外界展示一个崇礼热情的青临印象。

 

 

         打铁还需自身硬，邵珠福常说作为一名收费站长，既要当明白“兵头”，还要做有心“将尾”。他是这样说的，也是这样做的，立足三尺岗亭，带好收费队伍，把小事做细，把细事做精：坚持应免不征，应征不漏；坚持“以规治站”，历练良好站风；开展“以德治站”，打造温馨之家；结合当地旅游文化，借势而为，拓展文明服务新举措，提高齐鲁高速知名度和社会认可度；主动协调，积极作为，与当地相关执法部门抱团联动，打逃、堵漏、保畅等等，打造了一支凝心聚力，风清气正的团队，使沂水站自开征运营来始终保持着青临收费战线的“排头兵”。

 

        邵珠福爱读书，办公桌上的书被他翻得有些破旧，他也经常鼓励员工要乐于学习，多读书，读好书。结合集团及分公司党委“两学一做”教育学习活动的开展，他组织全站党员认真按照学习计划要求的节点落实，在学习中思考，在实践中学习，不流于形式，不走过场，切实达到学习效果。

 

        在认真抓好收费工作的同时，邵珠福将绿化美化办公生活环境、打造节约环保型生态庭院作为建设文明和谐单位、展示青临形象、提升工作效能的一项重要举措，充分利用站区自然地理优势，合理规划，先后带领员工在收费站庭院开发建成了养殖区、蔬菜区、果园区、生态水塘及生态健身广场，员工在工作之余，徜徉在自己的“开心农场”、“开心牧场”中，真真切切找到了“家”的感觉，同时也享受到生态园里绿色美食的馈赠。

 

        沂水站员工的平均年龄只有25岁，其中很多95后刚出校门就走上了收费岗位。虽然远离了父母丰满羽翼的遮护，但在沂水站这个新的成长熔炉和舞台上却收获了邵珠福满满的爱护。他如同慈父一般与员工谈心交流，过问生活、工作上的情况，关爱有加。虽然家与收费站只隔了几公里，可逢年过节他也很少在家陪伴家人。每每提到自己的家人，他总感觉亏欠了很多，而家人的支持和理解，又给邵珠福增加了无穷的动力，让他感到浑身有使不完的劲。“即使再烦，也不要忘记微笑；即使再急，也不要忘记语气。”这是邵珠福在三尺岗亭上与全体收费员工共勉的话。老骥伏枥，志在千里。2013年7月，在中国共产党成立92周年之际，山东省青临高速公路临沂调度中心在“寻找身边的感动”活动中，推出“视职工为亲人的收费站长邵珠福”的事迹，在所属各个单位巡回展出，从一件件发生在他们身边的小事中品味大爱，在平凡中发现高尚，感动着每一位收费员工，产生了较大的反响。

 

         一名普普通通的公路交通岗位一线的站长，他没有惊天动地的壮举，也没有辉煌的业绩，然而他用辛勤的汗水和不懈的努力在公路交通这一平凡的工作岗位上向党和人民缴了一份满意的答卷，他就是凭着对公路交通事业的无限热爱，爱岗敬业，默默奉献，在公路交通战线上辛勤耕耘了三十个春秋，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，成为齐鲁交通发展集团系统的一面旗帜。

 

         四海为家铺路架桥，书写当年激扬青春的苦乐年华

 

         1986年，从交通部呼和浩特交通学校毕业刚刚走出校门的邵珠福就与“路”结上了不解之缘，分配到山东省交通工程公司（山东省路桥集团）从事路桥工程施工，自此开启了辗转南北，四海为家的“吉普赛人”野外生活模式，没有当今规范先进的工地食宿条件，有的只是简陋的工棚，低微的收入，尘土飞扬的施工现场，有时候恶劣的野外施工天气，地作床，天做被，但他没有被这一切吓倒，怀着一个年轻知识分子的光荣、梦想与豪情，投入到一个又一个工程项目中去。东营胜利黄河大桥是他走出校门参入的第一个项目，在下面翻滚着浑浊的黄河水、望一眼就晕眩的便桥上，他咬牙坚持着认真地测量放线；在工程师的指导下，他认真一丝不苟操作斜拉索张拉设备，控制着张拉参数----，工作中，他虚心向老工程技术人员及工人师傅学习，不怕吃苦，业务迅速提高，很快就赢得了领导及师傅们放手让他干的信任，工作经验的慢慢积累，为今后工程实践打下了坚实的基础。在随后济青高速公路、沂水沂河大桥、沂蒙山区13条干线公路养护改造等工程中都留下了他青春奉献的印记：那简陋工棚里挑灯夜战、审图计算的一幕幕；那钻孔灌注桩混凝土浇筑施工，丈量砼高度时全身上下滴满灰浆的的“诙谐”场面；那工地露天就餐，苦中有乐的豪情；那工程胜利竣工开怀畅饮的疯狂镜头；那家人团聚，温馨幸福的表情包---这一切一切，留给他人生最厚实的历练，定格在他人生永恒的回忆里，是财富，更是激励。多年的工地生活，也养成了他心思严谨、胆大心细、善于协调、勇于担当吃苦的良好习惯。有了这些年的工程实践和经验积累，在后来组织上抽调他去京沪高速担任监理工作以及去青临高速公路项目建设参入项目管理工作时，能够得心应手，既做到严格（管）监理，又做到热情服务，更讲原则、有底气。始终坚持“君子爱财，取之有道”，一次次面对金钱等诱惑都断然拒之，努力坚守着一个共产党员的廉政承诺，珍惜着一个农民孩子来之不易的工作岗位。在青临高速公路房建项目检查中，因质量问题坚决要求某承包商返工，为求他妥协，在用尽各种“软”办法都失效后，他们动用了社会无业人员采用恐吓手段试图让他“知怕而退”。无私就无畏，邵珠福毫不退缩，面对威胁，他坚持原则，据理力争，最后那位承包商感到这个人很“难缠”，只好乖乖整顿返工。

 

         回忆起筑路修桥那些年的“苦乐旧事”，邵珠福眼睛里噙着泪花，感慨万千，让我们感受到了不易，他脸上又流露出一种自豪，因为在他最美好的青春年华里参入过，那些曾获多个奖项和创造多个第一的公路和大桥，都曾有着他挥洒过的汗水和泪水！

 

 

         那些最困难和最幸福的时刻

 

         问起邵珠福这么多年来，什么时候感觉到最困难。他不无愧疚的说，最困难的时候就是离家在外施工的那些年，作为为人子，为人夫，为人父，本应经常在父母身边尽好孝道，在妻子身边呵护她，在儿子身边伴他成长，而他却常年在外，一年当中最多也就回家团聚不到二个月。1989年10月，当时在济南工作的邵珠福与在老家工作的妻子举行了婚礼，蜜月刚过5天，一纸电报使他不得不与妻子暂时分别，火速奔赴济青高速公路施工工地。孩子小的时候，每次回家后都需要一个过程，儿子才会和他慢慢接近。每当万家灯火时，倦鸟归巢，别人家和家团聚享受天伦时，自己跟家人却天各一方，无法照顾妻儿，无法给孩子辅导功课。因为常年在外，没去过一次孩子的班级开家长会，以至于孩子小学的班主任误认为孩子是单身家庭，要加强孩子心理疏导，后来差点闹了笑话。七年多的时间，一家三地，特殊的时段养成了妻子、儿子的自理、宽容和理解，而更多地是无奈。在那个最困难的时期，他们咬牙挺过来了，现在想起来，仍然内心还是满满的负罪感。

 

        问起这么多年来，什么时候感觉最幸福。是守在父母、妻儿身边时吧，他却略带自豪和欣慰的说“最幸福的时候，是我看着青临高速沂水收费站从无到有，从一片荒芜空旷院落变成今天两季瓜果飘香，三季有花，四季常绿的绿色生态庭院，还有那些在家娇生惯养的“小公主”，如今变成了收费中队的铿锵玫瑰；那些在大学里的文弱书生，现在成长为收费站收费业务的行家里手，是今天沂水站的收获。”是呀，他（她）们在沂水站这个温馨之家的舞台上共享人生出彩的机会，把自己的成长与青临的发展紧密相连，与青临共成长，为齐鲁添了光彩！今天，无论是谁，每一次经过沂水收费站都会被浓浓的热情、阳光向上、温馨和谐的氛围所感染，每次在沂水站庭院走上一圈，都有徜徉在家的温暖感觉，这不是用华丽的文字能表达的，是浸润在骨子里那种感觉，为齐鲁交通基层有这样一个充满温情的活力团队点赞！

 

 

        追求、探索的脚步永远奋进在路上

 

        他的白发已经占了“半边天”，凭着多年的经验，他完全可以“运筹帷幄”，在办公室里指挥调度就可以轻松安排好每天的工作。但他始终不放松对自己的要求，每天都会到收费一线检查监督，会到监控室指挥调度，会到收费站的每个角角落落查看情况。坐在监控屏幕前，他一边指着图像一边用对讲提醒当班收费员要注意服务动作要领，为把文明礼仪标准服务动作做好，他事事都要亲历亲为，从不懈怠。他就是邵珠福。 

 

        邵珠福，凭着对公路交通事业的执着追求和严谨的工作作风，不管在东营黄河胜利大桥、济青高速、京沪高速、青临高速、沂水沂河大桥等工程建设的第一线，还是在收费运营管理的岗位上，他都大胆实践、敢于创新、精益求精，无论走在哪里，他的专业技能和工作成绩都名列前茅。“天道酬勤”这是他勉励自己和员工们的名言，他坚信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践，没有办不到的事情，也没有干不好的工作。

 

        随机采访经过沂水收费站的司乘人员，他们说的最多的一句话就是“这里的文明服务真好”。在邵珠福眼里，文明服务是收费工作的基石，没有了文明服务，收费站的窗口形象就会大打折扣，社会上不理解的声音就会增多，从建站以来，他始终抓文明服务、树行业形象不放松。

 

         2013年1月20日，是青临高速开通运营的日子，那一年的冬天却异常的寒冷。沂水收费站组建之初，人员组成比较复杂，有普通路桥收费站转岗人员，有新招聘的刚刚走出校门的新员工，对高速公路收费工作都是门外汉。邵珠福知道这支队伍有活力，但是缺乏的是经验，如何让这支有活力的队伍迸发灵气是他建站之初所思所想。打铁还需自身硬，邵珠福这个出生在60年代的老公路当起了收费“新兵”。学手礼、学文明用语、学文明礼仪……无论在哪一方面的培训学习，邵珠福总是学在前、走在前。学手礼时，培训师看邵珠福动作有些僵硬，就过去用手矫正的他的姿势，还没用多大的力气，就听见他的臂膀发出“嗑啪”的声响，原来多年劳碌让他的肩膀出现了僵硬，那一瞬间他疼痛到了极点，但任凭虚汗冒出，他也没有停下训练，任凭疼痛伴随，邵珠福仍然坚持参加每天的手礼培训，直到培训结束，他的动作也达到了标准。每一项训练都是乏味的，一个转岗的老员工不无抱怨的说：“我们原来只要收好费不出事就行，哪用这么费劲，还要手礼还要文明用语。”邵珠福听在耳里，心里明白，还有员工没有认识到文明服务的重要性。“一味的批评教育就会适得其反，得让员工切实体会到文明服务的重要性！”邵珠福说。他立即组织了一个即兴表演，让两名员工分别扮演不同风格的售货员，一名热情洋溢，一名爱答不理，让其他人员去感受，当那名抱怨文明服务没有必要的员工体验后，愧疚的说：“还是文明收费让人感觉好！”“这种反差我们经常会遇到，只不过我们从来不会留意，但我们的心里已经做了选择，所以做与不做文明服务，收获是不一样的。”邵珠福说。

 

         “文明服务的基础是熟练的业务技能。”邵珠福说。业务不熟，就谈不上文明服务。他经常性的组织对全体收费员进行全面的系统业务技能培训，使收费员能更加熟练的掌握岗位技能。加大稽查力度，通过现场稽查、突击检查等方式对每位收费人员的收费业务、收费纪律、唱收唱付等文明服务情况进行稽查，用制度来约束收费人员日常行为。处理突发事件时他总是身先士卒，用自身所做来培育员工应变能力。2015年6月的一天深夜，一辆江苏牌照的超长超重车，进入沂水站收费内广场，企图通过支顶达到偷逃通行费的目的，外勤人员发现后当即制止，司机也是以“车长”、“照顾照顾”等理由拒不配合，胡搅蛮缠，并四下打电话联系人、托关系说情。此时值班人员也在第一时间把情况向邵珠福做了汇报……邵珠福顶住多处人情关的压力，坚守原则，给值班人员的批复是：“有理、有礼、有节、有度，妥善处理好！违反原则的事，我们坚决不能办！”当司乘人员看到找人说情无希望，又经过数小时的说服教育，最后无可奈何的进行了倒车复称，足额缴纳了通行费。在随后一个月的时间里，这位司机驾驶同样的超长超重车三次通行沂水收费站，值班收费人员严格操作规程，始终坚持原则，严禁支顶等逃避规费行为，经统计，这四辆超重超长车辆共挽回通行费损失约为81000余元。邵珠福用自己的一言一行，教育引导沂水站的员工实现了从零开始逐渐做到业务精熟、服务优质、协调到位。

 

         脚踏实地，率先垂范是他的最大特点。从各条战线到现在的管理岗位上，还是在日常的公路交通等工作中，他总是身先士卒。他说：“作为共产党员，只有从自身做起，严格自律，公字当头，起好模范带头作用，才能使职工心服口服，才能更好的完成任务”。他是这样说的，也是这样做的，榜样的力量是无穷的，在他引领下，青临高速沂水收费站上下一心，士气高涨，不怕苦，不怕累，年年都能优质高效地完成上级下达的各项任务指标，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

 

     牢记诚信服务 不忘回报社会

 

    青临高速开征之初，持续的降雪加之连日低温，路面结了厚厚的冰雪，导致全线封路。身为沂水收费站站长的他，主动参与到除雪保畅工作中，深入收费现场，与职工们一起并肩作战。在寒风呼啸、雪花纷飞的数九寒冬里，他始终和职工们一起操着铁掀、拿着扫帚不顾路面结冰的危险，与积雪奋战到底，在前线协调养护工区供应除雪物资，协调县公路局、县环卫所等有关单位提供机械予以增援，以自己的实际行动鼓舞着每一个浴“雪”奋战的职工，确保除雪作业进度，以最快的速度恢复了通行。

 

         沂水收费站处于千年古县、全国优秀旅游城市----沂水县县城东大门，针对全国各地游客出入沂水站众多的实际，为展现文明服务风采，传承老区革命传统文化，邵珠福带领全体员工以实际行动彰显着“艰苦创业、感恩质朴”的情怀，实践着青临高速“诚信服务、回报社会”的承诺，他们紧紧围绕通行费征收这一中心，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，严树“窗口”形象，积极开展全员文明礼仪知识培训，规范了手礼服务、微笑服务、文明迎宾、咨询应答等服务细节，不断提升服务质量，连续四年，借势当地“全域旅游”大战略，积极与旅游部门联合，创新文明服务特色化，既宣传了“畅行齐鲁 传播文明”的品牌理念，又扩大了青临及各个景点的知名度，拉近了与司乘人员的距离，实现了一举多赢的效果。尤其五一、清明、国庆等节假日期间，邵珠福亲自上阵，带领全体员工认真落实上级保畅要求，克服人手少、节假日旅游车辆增加等因素，齐心协力，加班加点，竭诚为广大游客提供文明、优质、高效的服务，打造文明窗口，传递热情和正能量，安全、有序、平稳完成节日保畅任务，未出现一起因服务不到位引起的投诉现象，树立了齐鲁交通良好的行业形象。

 

        在邵珠福的带领下，运营四年来，沂水站始终将“借势当地‘全域旅游’大战略，积极与旅游部门联合，拓展文明服务特色化”作为创新课题，通过不断探讨与实践，此课题主导的便民活动已经成为该站文明服务的新亮点之一，受到了过往司乘人员以及社会各界的一致认可和赞誉。

 

        邵珠福针对沂水收费站青年团员多的实际，充分发挥党支部的作用，以党建带团建，紧紧围绕“诚信服务·回报社会”的工作理念，深入开展便民、利民服务活动，不断创新文明服务新举措，在通行费征收、文明服务等各个方面发挥了先锋模范作用。

 

 

        四年来，他先后组织发起“高速玫瑰·温情服务”、“清明祭英烈·共铸中华魂”、“青春志愿行•共筑中国梦”、“美丽沂水·魅力青临”、“保障公路安全·服务公众出行”、“青临路•巾帼梦”、“畅行文明青临·畅游全景沂水”等志愿者服务活动，“弘扬五四精神·力行志愿者服务”、“小书包·大爱心，传递正能量·温暖青少年”、“爱心同行·送温暖”、“重阳节关爱孤寡老人”等微公益活动，到沂水县诸葛镇店子村对口帮扶贫困户张立峰一家,开展“爱心扶贫·倾情帮扶”， 与村党支部一起共商脱贫计策，为他们一家解决生活的困难，送去慰问和鼓励，帮助这个上有80岁多病老母，下有9岁上学儿子的单身户主张立峰重树生活信心，寻找挣钱路子，尽快摆脱困境。帮助解决实际困难，践行社会主义核心价值观，树立良好形象，显示出强烈的社会责任感和爱心助困的善良义举。

 

         四年来，在这片生他养他的热土上，邵珠福严格践行“三严三实”， 以一名共产党员的赤诚和为民办实事的情怀无悔的付出着，使全站的各项工作风生水起、水活鱼跃。沂水收费站团支部先后被共青团省委、省国资委团委授予“山东省五四红旗团支部”“省管企业五四红旗团支部”；被共青团临沂市委授予“青年文明号”；被临沂市妇联授予“巾帼文明岗”等荣誉称号。

 

        “作为一名一线的共产党员，就应该时刻在工作和生活中起到模范带头作用，这才不辜负党对我的培育，不辜负领导和同事们对我的期待和厚爱，在今后的工作中我将更加努力地工作，发挥自己的特长，做一名合格的共产党员”。语言流露情感，平凡造就伟大。驱动邵珠福在公路交通领域默默耕耘的，是他强烈的工作责任心和对专业的热爱。这位公路交通战线上的“拓荒牛”，用30年孜孜不倦，拓展了蒙山沂水大地上公路交通工作的宽度，也拉升了蒙山沂水大地上公路交通工作的高度。

 

        邵珠福这位公路交通线上的标兵，一名普普通通的共产党员和其他职工一样，在公路交通这一平凡的岗位上，发扬公路交通人无私奉献甘做“铺路石”的主人翁精神，我们相信，有这样一批公路交通人，我们齐鲁交通发展集团的事业一定会更加辉煌。　                  

 

     （田宝宗）