蒙阴县司法局推行“好差评”工作机制提升政务服务效能
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时间：2020-05-08
| 为深入推进“放管服”改革，及时处理整改群众办事中的难点堵点痛点问题，持续提升政务服务质效，蒙阴县司法局建立推行政务服务“好差评”工作机制，充分调动工作人员积极性，推动政务服务从“能办”到“办好”的有效转变。 |
为深入推进“放管服”改革，及时处理整改群众办事中的难点堵点痛点问题，持续提升政务服务质效，蒙阴县司法局建立推行政务服务“好差评”工作机制，充分调动工作人员积极性，推动政务服务从“能办”到“办好”的有效转变。
一是实现政务服务评价全覆盖。“政务服务千万条，群众满意第一条”,为提高群众满意度，将县局政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围，做到应纳尽纳、应评尽评。
二是倡导线上评价。依托山东省政务服务网网上政务大厅“监督评议”模块，群众可对申请的事项进行投诉，对办结事项进行满意度在线评价。
三是开展线下评价。在公共法律服务中心、各乡镇街区公共法律服务站所有窗口摆放具有微信评价功能的二维码，办事群众“扫一扫”即可进入评价页面，可采取匿名评价方式，线下任意时间进行监督评价，有效避免和解决了现场评价的“面子分”的问题。
四是抓好问题整改。对群众反馈的“差评”问题，及时整理分类，逐条逐项分解逐一落实责任，能立即整改的即时整改，不能马上整改的限期整改，切实抓好整改落实。
下一步，蒙阴县司法局将持续把‘好差评’作为优化营商环境的一项重要举措来抓，在转作风、强服务、提效能等方面下功夫，不断提升服务质量和服务水平，以此提高群众对政务服务工作的满意度。
（通讯员 密昕）
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