山亭区法援中心“三零”举措落实惠民工程

 

         为切实增强法律援助服务能力,山亭区司法局法援中心以为受援人提供更优质、更便利的法律援助服务为目标,坚持在思路上求创新，举措上求务实，成效上求突破，不断提高服务质量，真正把法律援助这一惠民工程落到了实处。

 

        一是织密援助网络，延伸服务“零距离”。通过加强部门对接，不断延伸工作触角，实现法律援助全覆盖，在区法律服务中心设立了法律援助窗口，实现了接待、受理、审批、指派“便民化、一站式”集中服务。在区工会、妇联、老龄办、残联、人武部等单位和各镇街设立了法律援助工作站，村级设立了法律援助工作室，形成了区、镇、村三级比较健全的法律援助服务网络。使法律援助服务更加惠民、便民，实现就近能办、多点可办、少跑快办。

 

         二是创新援助方式，高效服务“零障碍”。为了能够更好的为贫困户等弱势群体提供优质高效的法律援助服务，结合工作实际开展了“三送三服务”活动，即送法上门、送联系卡上门、送温暖上门，提供精准服务、专业服务、免费服务。专门针对贫困人群急需的法律服务、法律咨询等方面开设“私人定制”式的服务，入户普法、上门服务、把全区律师、公证员、镇街司法所长的联系电话、专业特长等制作成联系卡，发放到弱势群体手中，确保每一个需要法律助困的困难群众都能享受到高质量的法律援助服务。

 

         三是提升援助质量，优质服务“零投诉”。法律援助办案质量是法律援助工作的生命线，区法律援助中心不断加大对法律援助案件质量的监管力度，提高法律援助案件质量。一是科学指派，对于疑难复杂的援助案件，优先指派给专业水平、业务能力较好的执业律师，以最大限度的维护受援的合法权益；二是跟踪回访，山亭区法律援助中心制定了回访登记制度，并有专人负责，对受理的每一起案件进行跟踪回访，了解是否有违规收费、有偿服务等违规执业行为，准确了解案件的进展情况；三是满意度跟踪，对已经终结的案件当事人进行满意度调查，在整个案件受理过程中，对法援中心的工作及律师的办案质量是否满意，并根据当事人提出的意见或建议进行及时整改；四是案件质量跟踪，对结案并已上报的卷宗按照卷宗归档标准进行严格审核，对不符合归档标准的进行限时整改，确保卷宗归档质量。

 

          (丁凡 刘志强)