五莲中至派出所：“三化三心”提升群众获得感
来源：法制山东网
作者：-1
时间：2021-12-06
今年以来，五莲县公安局中至派出所牢固树立以民为本理念，依托新建的综合服务大厅，推出“三化三心”服务模式，全力打造集户政、车驾管、安防体验宣传服务于一体的派出所综合服务新样板。
窗口建设精细化，让群众更暖心。中至派出所综合服务大厅设立户籍、人口管理、证明开具、车驾管等综合服务窗口，安装身份证“满意自主拍”、户政综合服务双屏显示系统，开通“现场评判系统”和“在线评警系统”。同时，积极打造安防宣传体验区，设有防盗、防诈骗、交通安全、禁毒宣传等板块，通过实物模型、短视频播放、宣传单页等多种方式开展宣传，让群众在办理业务的同时进一步增强安全防范意识。
服务措施便捷化，让群众更舒心。中至派出所让窗口民警熟练掌握日照市公安局公布的户政“一次办好”业务清单，做到答复“一口清”、“一次办好”业务不让群众跑第二趟。他们推行容缺办理，健全限时服务、延时服务、预约服务、上门服务等便民利民措施，实现急事急办、特事特办。在车驾管业务办理中，打破警种壁垒，在综合服务大厅承接机动车驾驶证补证换证、核发机动车检验合格标志、非现场交通违法行为处理等10多项业务，使3个乡镇的数万名群众办理车驾管业务不必再往县城跑，实现了就近办、快速办。
工作态度亲情化，让群众更顺心。中至派出所树立“群众至上、服务第一”的工作理念，结合“我为群众办实事”实践活动，教育引导民警时刻站在群众的角度考虑问题，切实做到与群众心贴心、心连心。他们积极打造亲情化服务模式，以“一声问候、一张笑脸、一杯热水、一个咨询台、一本意见簿”的“五个一”真心对待群众，以“马上办、指导办、加时办、跟踪办、引导办”的“五个办”真情帮助群众，以“诚心、热心、虚心、耐心、细心”的“五个心”真意面对群众，以“零距离、零障碍、零差错、零收费、零投诉”的“五个零”真诚服务群众，切实提升群众满意率。
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