工商总局3·15晚会上首开微信投诉平台
今年3·15期间,消费者只要拿起手机,即可通过微信向国家工商总局进行消费投诉。记者昨日从国家工商总局了解到,今年其将首次在央视3·15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。 |
今年3·15期间,消费者只要拿起手机,即可通过微信向国家工商总局进行消费投诉。记者昨日从国家工商总局了解到,今年其将首次在央视3·15晚会现场开设消费者投诉、举报微信平台。
国家工商总局官网公告内容显示,今年央视3·15晚会期间,该局会将12315热线转移到晚会现场,定点在现场播报投诉情况。此外,今年工商总局也将首次在3·15晚会现场开设微信投诉举报平台,消费者可以通过关注“2015年3·15晚会12315热线”微信公众号,按提示填写进行投诉举报。
据工商总局介绍,使用微信投诉且能被受理的投诉必须满足3个条件:有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实和理由;属于工商行政管理部门的职责范围。
根据安排,微信公众号开通时间为2015年3月15日9:00至晚会结束。在此期间,消费者同样可以拨打各地12315电话进行投诉举报。工商总局方面表示,投诉举报单提交后,会自动录入2015年3·15晚会12315热线处理系统,并及时分派至相关辖区工商行政管理部门依法处理。
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