记者调查:潍坊城市人家合同藏猫腻
| 十月份进入家装黄金季，建材商和家装公司迎来销售旺季，同时也是家装投诉的高发期。家住潍坊市坊子区的宫女士反映，于2013年8月27日与潍坊城市人家装饰设计工程有限公司签订房屋装修合同，该公司通过承诺哄骗消费者签订合同后，推卸责任否认承诺的装修项目，随后增项收费，通过隐性消费欺诈消费者。针对此事，记者进行了深入调查。 |
法治山东新闻网10月11日讯 十月份进入家装黄金季，建材商和家装公司迎来销售旺季，同时也是家装投诉的高发期。家住潍坊市坊子区的宫女士反映，于2013年8月27日与潍坊城市人家装饰设计工程有限公司签订房屋装修合同，该公司通过承诺哄骗消费者签订合同后，推卸责任否认承诺的装修项目，随后增项收费，通过隐性消费欺诈消费者。针对此事，记者进行了深入调查。
交新房时被拦下让利诱惑草签合同
据宫女士介绍，2013年8月20日，位于潍坊市坊子新区凤凰大街双羊新城的新房交房时，途中被城市人家装修公司工作人员拦下想去看下房负责装修，提出公司现在7周年店庆，优惠力度很大，并免设计费和管理费。随后几天有工作人员持续保持联系，由设计师设计方案，核算价格并签订合同。
城市人家装修公司以其他约定条款作为全部合同内容,其中标注的合同附件宫女士均未见到
“当设计师填完签合同时，本着对城市人家和李总本人的信任，便在设计师的指引下将该签字的地方签了。签好字以后，设计师便指着合同第5页的第十六条其他约定条款请我确认。”此后，在工程结束收房时宫女士对于装饰项目与承诺不符提出异议时，城市人家装饰公司表示合同中其他约定条款已注明全部项目内容。对此，宫女士认为，其他约定条款应是对合同内容的补充，并非合同约定的全部装修项目，装饰公司的解释让她很难接受。
订金收据竟写首付款合同内容多处空白
在没有工程预算清单、施工图纸的情况下，城市人家与业主签订多处空白的合同，而定金收据上竟然写为装修首付款。宫女士说“当天并没有当场交钱的打算，所以我并没有带很多钱，但在工作人员的坚持下要求我们刷卡能刷多少是多少，我们刷卡6000元，随后工作人员要求去我家取钱9000元，凑齐30%的定金。下午工作人员到我家说开的是1万元的收据要求交1万元，此时的收据上也不是说好的定金了，变为首期款。”
项目确认表全部未填写，上面标注为“详见预算书”，但装饰公司却未提供预算书给客户确认
合同中开工日期和竣工日期均未填写
在宫女士与城市人家签订的合同中，工程期限、开竣工日期、施工项目确认表、装修材料明细表、工程报价单等均未填写，大面积留有空白。据了解，直至竣工未经客户签字确认，期间拒不提供预算书和明细表。
签完合同谈细节增项加价不包工
在跟设计师的沟通中宫女士发现设计师将一个房间设计成书房没有设计衣橱，与原本自己提出的要求并不相符，此时设计师提出做衣橱要另加6000元。几天后设计师把效果图发给宫女士，当宫女士提出更换衣橱样式时，被要求再加1700元。期间，宫女士要求解除合同遭到城市人家拒绝，提出赠送3米的整体厨房做补偿。然而宫女士家的厨房为5.5米，装饰公司又以2000多元一米的价格要求补钱。
在装修过程中，设计师不断提出包括地砖、木地板、木门、推拉门、静音门、整体厨房、浴室柜等耗材需要业主自己另行购买。
合同签订为乙方包工，但装饰公司表示铺地板和窗台并非公司负责。工程期限并未标注、合同中提到的附件四、附件五的材料明细表也未出示
在合同第一页的第一条1.3工程承包方式上写明了乙方包工，但直至竣工，宫女士的家中并未铺设地板和窗台。“当时跟我们承诺全包，只需要买部分耗材，包做衣柜却说柜门属于耗材也要自己买，后来施工有又说不负责铺地砖，签合同前我也询问了铺设和沙子水泥扛楼的问题明明全包，设计师却回复公司根本没有瓦工不可能承诺过。公司的经理跟我确定房子的窗户他们负责，为色丽石台面。但是几天后我跟设计师确认时，设计师却否认，称他们不负责。”宫女士表示，城市人家工作人员前后说法与做法的巨大差异，这才使她明白早已掉入了吸金陷阱。
对于宫女士的不满，潍坊城市人家装饰公司的副总李华凤表示，“一切都是按照正规程序按照合同来的，没有任何问题。”
宫女士联系了12315求助，消协表示与城市人家签订的合同存在问题可主张撤销。
业内人士提醒：家装小心八大陷阱
1、报低预算，通过施工增项变相加价。2、“玩材料”陷阱，设计阶段抬高材料价格，或者混淆材料品牌、等级，施工阶段则以次充好，甚至抬高材料价格拿回扣。3、隐蔽工程偷工减料，让房主多付冤枉钱。4、“打闷包”陷阱，将多个装修项目一起混合报价，这种报价消费者看不清也看不懂，一些高出正常价格的报价就会隐藏在里面。5、“打包陷阱”，设计师报一个总价，所有项目都包在里面，其中材料和施工上都能玩巧。6、“虚打折”陷阱，先报出很高的价格，然后再给予优惠，可能打折后的报价比实际造价还高很多。7、制作假营业执照和资质，骗取订金。8、草签装修合同，诸多承诺无法兑现。
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