用心调处解民忧，高效化解促和谐—禹城市非诉讼调处中心成功调解

来源：法制山东网作者：张静王桂芳时间：2022-03-28

法制山东网3月28日讯：近日，78岁的徐某在家人的陪同下，来到禹城市非诉讼调处中心，将一面写有“为民排忧解难调解热情走心”的大红锦旗送到专职人民调解员王桂芳手中，“多谢你们的帮助，让我们这些年第一次过了一个团圆年、幸福年。”徐某激动地说。

原来，徐某有一儿一女，两个孙子，平时儿子对徐某不闻不问，基本没有来往，矛盾积压有二十年之久，徐某只能跟大孙子生活在一起。春节前，徐某来到禹城市非诉讼调处中心，希望早日化解与儿子之间的矛盾，解决赡养问题，自己能够安享晚年。

冰冻三尺非一日之寒，要想顺利调解，必先了解事情的始末。王桂芳第一时间对老人及其儿子的家庭情况进行走访。经调查，得知徐某有自己的楼房和退休金，日常生活没有问题，而儿子平时的收入仅够维持日常生活开销。徐某对大孙子十分疼爱，平时管吃管住，更是立有遗嘱，在自己百年后将所有的财产留给大孙子继承。多年来徐某和儿子之间缺乏沟通导致矛盾不断，父子二人互不来往，没有亲情可言。

了解情况后，王桂芳多次与徐某及其儿子进行沟通，从法律、道德和亲情方面对他们开展耐心劝导教育，希望徐某能够换位思考，平时与儿子多沟通，了解儿子的难处，设身处地为儿子着想。同时告知徐某的儿子，赡养老人是法定义务，经济拮据不能作为不赡养老人的理由，赡养义务不仅包括经济上的供养，更多的是生活上的照料和精神上的慰藉，作为子女应当尊重老人的心愿，承担起维护家庭和谐的责任。经调解员耐心说服教育，徐某承诺以后转变相处方式和态度，加强沟通，徐某儿子也解开心结，表示以后会对老人多些关心和陪伴，每月支付赡养费，多照顾老人的饮食起居，让老人能够颐养天年。

至此，徐某父子多年的矛盾圆满化解。该案的成功化解，有效维护了老年人合法权益，促进了家庭和谐，消除了社会不稳定因素。

文章录入：法制山东责任编辑：于娇娇

上一篇：阻击疫情有担当回馈社会见行动 ——十里望司法所社区矫正对象
下一篇：群众利益无小事悉心调处见真情