山东省禹城市司法局：适应疫情防控新常态开启“智慧法援”新时

来源：法制山东网作者：贾迎迎时间：2022-05-09

法制山东网5月9日讯：近年来，山东省禹城市司法局法律援助工作以大数据运用和网上办理为方向，开启新时代“智慧法援”的发展模式，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，极大方便群众网上咨询、申请和中心网上受理、管理，获得群众和援助案件承办人员一致好评。

一是人工智能“快捷版”，硬件设施提档升级。通过引入“新设备”，利用“新技术”，走上“新高度”。在市公共法律服务中心法律援助服务大厅设立“法律服务面对面”咨询平台、“智慧视频系统”调解平台，通过公共法律服务人工智能自助查询机、机器人“小宝”等智能设备，将服务方式进一步信息化、电子化，打破群众对优质法律服务的时空限制。

二是功能强化“升级版”，线上办理深度推行。推广使用“法援在线”微信公众号平台，提高“掌上援助”办事能力，促进智慧政府转型升级。实现“7228148”法律服务热线平台升级，对接市级公共法律服务热线、市民热线平台，打造集法律咨询、法律援助、维权指引等功能于一体的综合法律服务热线平台，安排专业律师接听热线，确保法律服务热线电话的接听率和满意率。今年以来，通过“法援在线”平台受理群众申请19件，接听热线法律咨询200余人次。

三是部门联动“加强版”，一体平台畅通有序。依托“法援在线”综合管理平台，构建公、检、法、司四部门一体化联络机制。所有刑事通知类法律援助案件全部实现线上流转，截止目前通过“法援在线”综合管理平台共接收公、检、法办案机关推送案件195件，案件受理率和公函回复率均达100%，有效实现流程再优化、效能再提升，确保疫情防控常态化下刑事法律援助案件高效办理。

（山东省禹城市司法局贾迎迎）

文章录入：法制山东网责任编辑：于学亮

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